Vi ser till att din beställning levereras snabbt och noggrant. Nedan hittar du all information om våra leveransmetoder, inklusive paketleverans och palltransport.

Leverans med paketservice

Beställningar som skickas via en paketservice levereras av ett transportföretag. På avsändningsdagen får du en spårningskod så att du enkelt kan följa din beställning.

Inte hemma vid leverans?

Inga problem! Ditt paket levereras till närmaste utlämningsställe. Du kan hämta det nästa arbetsdag.

Tillåtelse för leverans utan kvittens

Om du ger tillåtelse för att paketet lämnas utan signatur accepterar du fullt ansvar vid eventuell förlust eller skada. Vi avråder därför från att välja detta alternativ.

Leveransdagar

Paketleveranser sker måndag till lördag, med undantag för nationella helgdagar.

Många av våra produkter finns tillgängliga direkt från lager. Den aktuella lagersituationen visas på produktsidan.

Beställningar som görs före kl. 23:00 (om angivet) levereras nästa dag, förutom på söndagar.
För vissa produkter måste beställningen göras före kl. 15:00 för leverans nästa arbetsdag.

Leverans med palltransport

Större beställningar skickas med palltransport via våra externa transportpartners Transmission BV eller Dachser. Du får även en spårningskod (track & trace) på avsändningsdagen.

Leverans till ytterdörren

Din beställning levereras till den (första) ytterdörren på bottenvåningen. Observera att du själv ansvarar för eventuell vertikal transport (t.ex. till en högre våning).

Inte hemma vid leverans?

Om ingen är närvarande på den avtalade leveransdagen kontaktar vi dig för att boka en ny leveranstid. Observera att extra kostnader kan tillkomma i sådana fall.

Har du frågor om leveransen av din beställning? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. På produktsidan hittar du den beräknade leveranstiden.

Beställer du flera artiklar?

Beroende av leverantörer

Beställ i god tid!

Har du frågor om leveranstider? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Vi förstår att det kan kännas smidigare eller snabbare att hämta en beställning personligen — särskilt om du bor nära eller behöver varan snabbt. Men för närvarande erbjuder vi inte upphämtning från vårt lager.

Alla beställningar som görs via vår webbutik levereras direkt till den adress du har angett eller till ett närliggande utlämningsställe. Det gör att vi kan erbjuda snabb, pålitlig och säker leverans — utan att du behöver planera en upphämtning eller ta dig till en fysisk plats.

Varför vi inte erbjuder lokal upphämtning

Vi driver vår verksamhet helt online med centraliserad logistik, optimerad för hastighet, effektivitet och tillförlitlighet. Genom att fokusera på direktleverans i stället för upphämtning kan vi:

• Skicka beställningar direkt från vårt lager hem till dig — så snabbt som möjligt

• Erbjuda konsekvent leverans av både paket och pallar

• Undvika förseningar, samordningsproblem och mänskliga misstag som kan uppstå vid personliga upphämtningar

• Hålla ett effektivt flöde i lagret utan att kunder behöver fysisk tillgång

Fördelar med direktleverans

Direktleverans innebär att vi tar hand om logistiken — så att du slipper. Det här får du:

• Snabb leverans — Många produkter finns i lager och skickas inom 24 timmar

• Smidig spårning — Du får en spårningslänk så snart din beställning lämnar vårt lager

• Flexibla leveransalternativ — Välj hemleverans eller ett utlämningsställe som passar dig

• Ingen resa krävs — Spara tid och bränsle — beställningen kommer till dig

• Säker förpackning — Professionellt paketerat och levererat med omsorg av pålitliga fraktpartners

• Inga köer eller papper — Få din vara utan att behöva stå i kö eller fylla i formulär

Frågor om leverans?

Om du har frågor om leveranstider, fraktkostnader eller hur du spårar din beställning — ta en titt i våra vanliga frågor eller kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.

Paketleverans

Fraktkostnader tillkommer när beställningen överstiger ≈ 2.320 SEK eller ≈ 2.900 SEK, beroende på destination.
Exakta fraktkostnader visas i kassan.

Palltransport

För större artiklar som inte kan skickas som paket använder vi palltransport. Denna tjänst är tillgänglig inom EU och specifika avgifter tillämpas. De exakta fraktkostnaderna beräknas och visas vid kassan.

Har du frågor eller behöver ytterligare information om våra fraktkostnader? Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig! Tveka inte att kontakta oss.

Vi beklagar att din beställning anlände skadad. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara och är engagerade i att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt. Vänligen följ stegen nedan så att vi kan hjälpa dig omedelbart.

Vad du ska göra om din beställning anlände skadad

1. Rapportera skadan omedelbart
Vänligen meddela oss om eventuella skador så snart som möjligt, helst inom 48 timmar efter leveransen. Detta hjälper oss att agera snabbt och effektivt.

2. Logga in på ditt konto
Gå till vår webbplats och logga in med dina kontouppgifter. Under din orderhistorik, hitta den aktuella beställningen för snabb referens.

3. Använd hjälpchatt
Klicka på ikonen för hjälpchatt (finns längst ner till höger på sidan eller i ditt konto) och välj "Rapportera skada".
Detta är det snabbaste sättet att få hjälp.

4. Ladda upp de nödvändiga bilderna
För att korrekt bedöma situationen, vänligen ladda upp följande bilder:

• Tydlig närbild av skadan på produkten

• Fullständig bild av ytterförpackningen

• Bild av fraktetiketten (DPD eller PostNL) på paketet

• Bild av innerförpackningen (t.ex. skum, omslag)

• Bild av det öppnade paketet ovanifrån som tydligt visar innehållet och det inre skyddet

• Valfritt: Ytterligare vinklar för att bättre visualisera omfattningen av skadan

5. Vänta på vårt svar
När din rapport har skickats in kommer vårt team att granska allt och kontakta dig så snart som möjligt med nästa steg. Detta kan inkludera att skicka en ersättningsprodukt eller erbjuda en annan lösning anpassad till din situation.

Misstänker du ett tillverkningsfel?

Om skadan verkar vara orsakad av ett tillverkningsfel snarare än av frakt, vänligen kontakta oss också via hjälpchatten eller skicka in en serviceförfrågan. Vi kommer att arbeta med dig för att hitta en lämplig lösning.

Har du fortfarande frågor?

Tveka inte att kontakta oss. Vårt vänliga kundsupportteam hjälper dig gärna och är redo att assistera dig i varje steg.

Vi förstår hur frustrerande det är att få en ofullständig leverans. Även om vårt lagerteam noggrant kontrollerar varje artikel före utskick kan varor ibland levereras separat eller vara förpackade på ett sätt som inte märks direkt.

Innan du kontaktar oss, vänligen gör följande kontroller:

1. Kontrollera om din beställning levereras i flera försändelser

• Kontrollera din orderbekräftelse för information om flera leveranser

• Granska din spårningsinformation för att se om fler paket är på väg

2. Inspektera all förpackning noggrant

• Kontrollera insidan av förpackningar för diskhoar, kranar eller andra skrymmande produkter

• Leta efter etiketter eller anteckningar som indikerar extra innehåll

3. Väntar du inte fler leveranser? Rapportera inom 48 timmar

Ange:

• Ditt ordernummer

• En lista över de saknade varorna

• Bilder på förpackningen och innehållet du fått

Vi prioriterar att lösa problemet snabbt.

Behöver du hjälp?

Vi förstår hur besviket det känns att få en vara som du inte har beställt. Även om vårt lagerteam noggrant kontrollerar varje paket innan det skickas, kan misstag ibland inträffa. Oroa dig inte — vi ser till att lösa detta snabbt för dig.

Viktigt: Vänligen rapportera felaktiga varor inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning. Detta gör att vi kan hantera ditt ärende effektivt och säkerställa en smidig lösning.

1. Dubbelkolla produkten och förpackningen

Innan du kontaktar oss, vänligen:

• Jämför artikelnumret (SKU) på produkten eller förpackningen med det som anges i din orderbekräftelse.

• Inspektera alla paket noggrant. Mindre artiklar eller tillbehör kan vara packade i större lådor. Öppna och kontrollera alla lådor ordentligt.

2. Granska din orderbekräftelse

Logga in på ditt konto eller kontrollera din bekräftelsemail om du beställde som gäst för att:

• Bekräfta exakt vad du beställt.

• Säkerställa att en liknande vara inte har förväxlats med den rätta (t.ex. variationer i storlek eller färg).

3. Kontakta oss — Vi löser det

Om du fortfarande anser att du fått fel vara, kontakta oss via e-post eller livechatt inom 48 timmar.

För att påskynda processen, vänligen inkludera:

• Ditt ordernummer.

• En kort beskrivning av den felaktiga varan du mottagit.

• Artikelnumret från förpackningens etikett.

• Bilder på:

  • Den mottagna varan.

  • Produktetiketten eller streckkoden.

  • Yttre förpackningen inklusive fraktetiketten.

4. Vad händer sedan

När vi mottagit dina uppgifter:

• Utreder vi ärendet med vårt lagerteam.

• Om ett misstag bekräftas skickar vi rätt vara så snart som möjligt.

• Vid behov får du instruktioner och en förbetald returetikett för att returnera fel vara.

Hur lång tid tar det?

Vi strävar efter att lösa sådana ärenden inom 2-3 arbetsdagar efter att vi mottagit dina uppgifter. Leveransen av ersättningsvaran följer ordinarie leveranstider beroende på lagertillgång.

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på processen eller behöver ytterligare förklaring, kontakta vår kundtjänst. Vi ser till att du får exakt det du beställt — utan krångel.

Vi uppskattar din förståelse och ser till att ordna allt snabbt.