Vi ser till att din beställning levereras snabbt och noggrant. Nedan hittar du all information om våra leveransmetoder, inklusive paketleverans och palltransport.

Leverans med paketservice

Beställningar som skickas via en paketservice levereras av ett transportföretag. På avsändningsdagen får du en spårningskod så att du enkelt kan följa din beställning.

Inte hemma vid leverans? Inga problem! Ditt paket levereras till närmaste utlämningsställe. Du kan hämta det nästa arbetsdag.

Tillåtelse för leverans utan kvittens: Om du ger tillåtelse för att paketet lämnas utan signatur accepterar du fullt ansvar vid eventuell förlust eller skada. Vi avråder därför från att välja detta alternativ.

Leveransdagar: Paketleveranser sker måndag till lördag, med undantag för nationella helgdagar.

Många av våra produkter finns tillgängliga direkt från lager. Den aktuella lagersituationen visas på produktsidan.

Beställningar som görs före kl. 23:00 (om angivet) levereras nästa dag, förutom på söndagar.
För vissa produkter måste beställningen göras före kl. 15:00 för leverans nästa arbetsdag.

Leverans med palltransport

Större beställningar skickas via palltransport med vår externa transportör Transmission BV. Du får också en spårningskod på avsändningsdagen.

Leverans till ytterdörren: Din beställning levereras till den (första) ytterdörren på bottenvåningen. Observera att du själv ansvarar för eventuell vertikal transport (t.ex. till en högre våning).

Inte hemma vid leverans? Om ingen är närvarande på den avtalade leveransdagen kontaktar vi dig för att boka en ny leveranstid. Observera att extra kostnader kan tillkomma i sådana fall.

Har du frågor om leveransen av din beställning? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Paketleverans

Fraktkostnader varierar beroende på land. Vi erbjuder gratis frakt inom Nederländerna och Belgien för beställningar över 100 €.

För beställningar till andra länder tillkommer fraktkostnader när beställningen överstiger 200 € eller 250 €, beroende på destinationen. De exakta fraktkostnaderna visas vid kassan.

Palltransport

För större artiklar som inte kan skickas som paket använder vi palltransport. Denna tjänst är tillgänglig inom EU och specifika avgifter tillämpas. De exakta fraktkostnaderna beräknas och visas vid kassan.

Har du frågor eller behöver ytterligare information om våra fraktkostnader? Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig! Tveka inte att kontakta oss.

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. På produktsidan hittar du den beräknade leveranstiden.

Beställer du flera artiklar?
Observera att leveranstiden för din beställning bestäms av den artikel med längst leveranstid.

Beroende av leverantörer
Även om vi strävar efter att säkerställa en snabb och pålitlig leverans, är vi delvis beroende av våra tillverkare och leverantörer. I sällsynta fall kan förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll. Därför kan vi inte alltid garantera de angivna leveranstiderna fullt ut.

Beställ i god tid!
Behöver du din beställning vid ett specifikt datum? Vi rekommenderar att du beställer i god tid för att undvika eventuella förseningar.

Har du frågor om leveranstider? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Skador vid leverans

Har du upptäckt skador på en vara vid leverans? Vänligen rapportera detta så snart som möjligt, helst inom 48 timmar, så att vi kan lösa problemet snabbt åt dig.

Hur rapporterar du en skada?
Du kan enkelt rapportera skadan via vår supportchatt (nere till höger på sidan).

Vilka bilder behöver vi?
För att korrekt kunna bedöma din rapport ber vi dig att skicka följande bilder:

• Tydlig bild av skadan på produkten
• Fullständig bild av ytterförpackningen
• Bild av DPD- eller PostNL-fraktetiketten på förpackningen
• Bild av innerförpackningen
• Bild av det öppnade paketet (uppifrån), där innehållet och det skyddande innerförpackningsmaterialet syns tydligt

Skador på grund av ett tillverkningsfel?
Om skadan beror på ett tillverkningsfel, vänligen kontakta vår kundtjänst. Du kan skicka in en serviceförfrågan, och vi kommer att arbeta tillsammans med dig för att hitta en lämplig lösning.

Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!